Service en Garantie

Hoewel we ons uiterste best doen om elk artikel nauwkeurig te verpakken en te verzenden, kan het helaas voorkomen dat een product beschadigd of defect bij je aankomt. Onze excuses voor het ongemak!

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail en vermeld je bestel- of pakbonnummer. Voeg ook één of meerdere foto's bij waarop de schade duidelijk zichtbaar is.

Wij reageren uiterlijk de eerstvolgende werkdag en nemen contact met je op om de situatie te bespreken. We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Bij House of Baboon staat klanttevredenheid voorop. We streven ernaar om prachtige producten te leveren en je een uitstekende klantervaring te bieden. Is er toch iets niet naar wens gegaan? Laat het ons weten via onze klantenservice.

Beschrijf duidelijk de aard van je klacht, en we zullen ons best doen om deze zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Mocht je klachten hebben over de staat van een product bij levering, zoals transportschade of een defect artikel, meld dit dan binnen 3 werkdagen na ontvangst. We bieden namelijk altijd een oplossing die bij jou past.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Bij House of Baboon staan we absoluut open voor zakelijke samenwerkingen. We geloven in de kracht van sterke partnerschappen en zijn altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om samen te werken.

Mocht je interesse hebben in een zakelijke samenwerking, neem dan gerust contact met ons op via e-mailadres: sales@houseofbaboon.nl. We kijken ernaar uit om te horen hoe we gezamenlijk iets moois kunnen realiseren!

Bij House of Baboon is het helaas niet mogelijk om je bestelling direct te ruilen. Dit komt omdat veel van onze producten rechtstreeks vanaf de leverancier worden verzonden en niet altijd uit onze eigen voorraad komen.

Mocht je toch graag willen ruilen, dan raden we aan om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen en bekijken welke mogelijkheden er zijn om het product om te ruilen. We staan klaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn!

Bij House of Baboon bieden we de wettelijke garantie, wat inhoudt dat je recht hebt op een deugdelijk product. Deze garantieperiode is niet vast maar geldt zolang je verwacht dat het product bij normaal gebruik goed functioneert. Bewaar je factuur goed als garantiebewijs en neem bij problemen contact op met onze klantenservice.

Let op! Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging