Onze producten worden geleverd met verschillende koeriers en/of transporteurs. De gehanteerde verzendmethode is afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het product. Omdat veel producten direct vanaf de fabrikant verzonden wordt heb je hierin geen keuze en kan het zijn dat jouw bestelling in meerdere deelzendingen aangeleverd wordt. Producten uit eigen voorraad worden doorgaans geleverd via PostNL, DHL, DPD, Transmission of een transportbedrijf voor grotere goederen.

Ongeacht uit welk magazijn het product verzonden wordt, wordt er bij aankoop van een product op onze site een overeenkomst met House of Baboon gesloten. 

Natuurlijk ontvang je van ons diverse e-mails met betrekking tot je bestelling, waaronder de orderbevestiging, de factuur, en verschillende updates over de levering.

E-mails over de levering kunnen variëren per bestelling, afhankelijk van de producten die je hebt besteld. Wij zorgen voor heldere communicatie, en je ontvangt van ons alle benodigde informatie.

Het is niet mogelijk om een bezorgdatum te kiezen met een directe bestelling in onze webshop. Indirect in overleg is het eventueel wel mogelijk, vooraf het plaatsen van een bestelling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Dit is afhankelijk per vervoerder.

Mocht je bestelling verstuurd worden met een transportbedrijf dan dien je thuis te zijn om het pakket of pallet in ontvangst te nemen, anders zijn wij helaas genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen bij een tweede afleveringspoging. In onze e-mail wordt duidelijk gecommuniceerd of het gaat om een koerierslevering of wordt geleverd met een transportbedrijf.

Met PostNL, DHL, GLS en DPD heb je mogelijk de keuze via de track & trace om de bestelling elders te laten leveren of om een plek aan te geven waar het pakket neergelegd kan worden.

Tevens wordt het afgegeven bij een ophaalpunt mocht u niet thuis zijn op het moment van bezorgen. Na meerdere afleveringpogingen wordt het pakket naar ons geretourneerd. Ook dan kunnen wij eventuele verzendkosten doorberekenen.

De keuze van de bezorgdienst hangt af van de grootte en het gewicht van de door jouw bestelde artikelen. Indien artikelen vanuit verschillende magazijnen wordt geleverd kan het zijn dat het wordt gesplitst in een aantal deelleveringen waaronder dus een pakketdienst en een transportdienst.

Kleine artikelen: pakketdienst (DPD, PostNL, DHL, GLS of UPS) Kleinere producten, zoals woondecoratie worden door onze pakketdienst bezorgd. Als je bestelling wordt opgestuurd ontvang je een e-mail met de Track & Trace-gegevens, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen. Vaak is het verwachte leveringstijdstip al bekend.

Ben je niet thuis en kan het pakket niet bij de buren worden afgeleverd? Na de eerste bezorgpoging brengt de koerier vaak je pakket naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt van de desbetreffende vervoerder.

Bij UPS bestaat er een mogelijkheid dat het direct bij een ophaalpunt wordt geleverd en niet je thuisadres.

Grote artikelen: Grotere items, zoals tafels, stoelen, en kasten, die niet geschikt zijn voor een pakketdienst, worden door een transportbedrijf bezorgd. Voor een transportbedrijf geldt één bezorgpoging. Je dient dus thuis te zijn op de aangegeven dag van levering.

Letop! De artikelen worden bezorgd tot aan de voordeur op de begane grond van het afleveradres.

We pakken de artikelen niet uit of monteren ze niet. Voor specifieke bezorg wensen kun je vooraf contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Voor grotere artikelen die met een transportbedrijf worden verstuurd geld dat artikelen worden bezorgd tot aan de eerste voordeur op de begane grond van het afleveradres.

Voor kleinere artikelen die geleverd worden met PostNL, DHL, GLS, UPS of DPD gelden de voorwaarden van de desbetreffende koerier. Deze informatie kunt u vinden op hen website.