Ruilen en Retourneren

Wij bieden drie eenvoudige opties voor het retourneren van je bestelling. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Je hebt de keuze uit de volgende mogelijkheden:

1. Zelf Retourneren: Je kunt ervoor kiezen om de retourzending zelf te regelen door een koerier of transporteur naar keuze in te schakelen. Vergeet niet om de retourzending goed te verpakken in de originele verpakking om schade te voorkomen, daar ben je zelf verantwoordelijk voor.

2. Via ons Retourneren: Wij kunnen de retourzending ook voor je regelen. Neem contact met ons op, dan maken we de nodige afspraken en voorzien we je van alle benodigde informatie. De retourkosten hiervoor worden aan jou doorberekend.

3. Zelf brengen (gratis): Je bent eveneens welkom om je artikel zelf terug te brengen naar ons magazijn op afspraak. Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking en onbeschadigd wordt geretourneerd.

Retourneren gaat als volgt:

1. Meld je retourzending hier aan
2. Je ontvangt van ons per email het retouradres of retourlabel, of je regelt het zelf.
3. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking zonder duct-tape en markeringen, transparante tape mag uiteraard wel.
4. Indien je het retourneren zelf verzorgt of een retourlabel hebt ontvangen, plak het dan over de oude label heen.
5. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om het bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten, dit duurt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van retourzending.

Belangrijke Informatie & voorwaarden:

- Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen.
- Je hebt 14 dagen om een artikel te retourneren vanaf de datum dat je het hebt ontvangen.
- Indien het product in beschadigde of niet in originele staat bij ons arriveert, behouden wij ons het recht voor eventuele kosten bij jou in rekening te brengen.
- Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde zending hebben ontvangen.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Mocht je specifieke wensen of vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

De retourkosten voor het retourneren van artikelen bij onze webshop zijn niet gratis en worden aan jou als klant doorberekend. Deze kosten variëren, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de artikelen:

• Kleinere pakketten, hebben retourkosten die variëren tussen de €7 en €14.
• Grotere artikelen, zoals meubels, hebben een hoger retourtarief dat kan variëren van €35 tot €90.

De exacte kosten kunnen ook verschillen afhankelijk van het land van retour, de retourkosten van België vallen hoger uit dan voor Nederland. Dit geldt ook voor de Waddeneilanden van Nederland.

We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice voor een precieze inschatting van de kosten voor jouw specifieke retourzending.

Je kunt met ons een afspraak maken via de klantenservice. Van onze klantenservice ontvang je het retouradres van ons nadat je een afspraak hebt gemaakt.

Wil je je retourzending annuleren en het product toch behouden? Dat horen we graag! Neem contact op met onze klantenservice om te laten weten dat je het product wilt houden. Op deze manier kunnen we onze administratie bijwerken en voorkomen we dat je onnodig herinneringen ontvangt over de retourzending.

Bij onze webshop heb je een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het artikel. Binnen deze periode moet je de retourzending aanmelden. Doe je dit niet, dan vervalt de retourtermijn. Na aanmelding van de retourzending heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Lukt het niet om dit binnen die 14 extra dagen te doen, dan vervalt de retour, tenzij je in overleg met onze klantenservice een andere afspraak hebt gemaakt.

Let op: Er is een uitzondering op de bedenktijd voor op maat gemaakte producten die zijn vervaardigd volgens jouw specifieke wensen. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden.

Het herroepingsformulier kun je hier downloaden.

Bij House of Baboon is het helaas niet mogelijk om je bestelling direct te ruilen. Dit komt omdat veel van onze producten rechtstreeks vanaf de leverancier worden verzonden en niet altijd uit onze eigen voorraad komen.

Mocht je toch graag willen ruilen, dan raden we aan om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen en bekijken welke mogelijkheden er zijn om het product om te ruilen. We staan klaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn!